بالتأكيد. هذه نقطة حاسمة لبناء الثقة والامتثال للقانون في منطقة الخليج.

إليك نموذج سياسة خصوصية متكاملة واحترافية، مصمم خصيصاً لمتجر إلكتروني مثل KhaleejOffer.store يعمل بنظام الدفع عند الاستلام (COD) ويستهدف العملاء في منطقة الخليج.

لقد قمت بتضمين التاريخ في الأعلى، وهو أهم عنصر طلبته. كل ما عليك فعله هو نسخ هذا النص، وضعه في صفحة جديدة على موقعك باسم "سياسة الخصوصية"، وملء الفراغات [...] بمعلوماتك الخاصة.

سياسة الخصوصية لمتجر KhaleejOffer.store

تاريخ السريان: 15 نوفمبر 2025

آخر تحديث: 15 نوفمبر 2025

1. مقدمة

أهلاً بكم في متجر KhaleejOffer.store (المشار إليه بـ "المتجر"، "نحن"، "نا"). نحن ندرك أهمية خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع، استخدام، مشاركة، وحماية معلوماتكم الشخصية عند زيارتكم لموقعنا khaleejoffer.store ("الموقع") أو عند شرائكم لمنتجاتنا. باستخدامكم للموقع، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا لكم:

• أ. معلومات تقدمها لنا مباشرة (لإتمام الطلبات):

  • الاسم الكامل: لمعرفة هوية المستلم.

  • رقم الهاتف: (مهم جداً) نستخدمه لتأكيد الطلب قبل الشحن وللتنسيق مع مندوب التوصيل.

  • العنوان التفصيلي: (المدينة، الحي، الشارع، معلومات إضافية) لضمان توصيل الطلب بنجاح.

  • البريد الإلكتروني: لإرسال تأكيد الطلب وتحديثات الشحن.

  • تفاصيل الطلب: المنتجات التي اخترتها.

• ب. معلومات نجمعها تلقائياً (لتحسين التجربة):

  • بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها على موقعنا، الوقت الذي تقضيه، المنتجات التي تشاهدها.

  • بيانات الجهاز والمتصفح: عنوان الـ IP الخاص بك، نوع المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز (كمبيوتر أو هاتف).

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies): (كما ذكرنا سابقاً) نستخدمها لتذكر تفضيلاتك (مثل محتويات سلة التسوق) وتحليل أداء الموقع.

3. كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض المحددة التالية:

• معالجة الطلبات (الاستخدام الأساسي):

  • لتأكيد طلبك عبر الهاتف أو رسالة نصية (ضروري لنظام الـ COD).

  • لتجهيز وشحن المنتجات إلى عنوانك.

  • لتمكين مندوب التوصيل من التواصل معك لتسليم الطلب وتحصيل المبلغ.

• خدمة العملاء:

  • للرد على استفساراتك وطلبات الدعم الفني.

  • لإبلاغك بأي تحديثات أو مشاكل تتعلق بطلبك.

• تحسين المتجر:

  • لتحليل كيفية استخدام الزوار لموقعنا، مما يساعدنا على تحسين التصميم وتجربة المستخدم.

  • لتحديد المنتجات الأكثر طلباً.

• التسويق (بموافقتك):

  • لإرسال عروض خاصة، خصومات، أو إشعارات بمنتجات جديدة عبر البريد الإلكتروني أو رسائل (فقط إذا وافقت على ذلك).

4. مع من نشارك معلوماتكم (مهم جداً)

لإتمام عملية البيع بنظام الدفع عند الاستلام (COD)، نحتاج لمشاركة بعض معلوماتك مع أطراف ثالثة أساسية. نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية إطلاقاً.

• شركات الشحن والتوصيل:

  • نقوم بمشاركة اسمك، عنوانك، ورقم هاتفك مع شركة التوصيل المسؤولة عن إيصال الطلب إليك وتحصيل المبلغ. هذا ضروري لإتمام الخدمة.

• موردي المنتجات (إذا كان ينطبق):

  • في حال كنا نعمل بنظام الأفلييت أو الدروبشيبينغ، قد نشارك تفاصيل الطلب (المنتج، العنوان) مع المورد الأساسي لتجهيز الشحنة.

• مقدمو الخدمات التقنية:

  • قد نستخدم خدمات أطراف ثالثة لتحليل أداء الموقع (مثل Google Analytics) أو خدمات استضافة الموقع. هؤلاء ملزمون تعاقدياً بالحفاظ على سرية بياناتك.

• الجهات القانونية:

  • قد نكشف عن معلوماتك إذا طُلب منا ذلك بموجب أمر قضائي أو للامتثال للقوانين المعمول بها في المنطقة.

5. أمن وحماية البيانات

نحن نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتكم الشخصية من الفقدان، السرقة، أو الوصول غير المصرح به.

• نستخدم بروتوكول (SSL) لتشفير البيانات أثناء انتقالها بين متصفحك وموقعنا.

• نقيّد الوصول إلى بياناتكم الشخصية للموظفين والأطراف الثالثة (مثل شركات الشحن) الذين يحتاجون إليها فقط لإتمام مهامهم.

6. حقوقكم فيما يتعلق ببياناتكم

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها في منطقتكم، لديكم الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.

• التصحيح: طلب تعديل أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.

• الحذف: طلب حذف بياناتكم الشخصية (قد نحتفظ ببعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً قانونياً، مثل سجلات المبيعات).

• الاعتراض: الاعتراض على استخدامنا لبياناتكم لأغراض التسويق المباشر (يمكنك إلغاء الاشتراك من رسائلنا في أي وقت).

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر المعلومات الموضحة في القسم 9.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

كما هو موضح في إشعار الموافقة على ملفات تعريف الارتباط (Cookie Consent)، نستخدم الكوكيز لضمان عمل الموقع بكفاءة وتحسين تجربتكم. يمكنكم التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحكم أو عبر الإشعار الذي يظهر عند زيارتكم للموقع.

8. التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية. سنقوم بتغيير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة. نرجو منكم مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

9. كيفية التواصل معنا

إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، أو الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتكم، يرجى عدم التردد في التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني:  support@khaleejoffer.store